Kundeninformation

1. Qualität bedeutet für uns:
Die Optimierung von Material, Verarbeitung und Design. Sehr wichtig ist auch die richtige Passform. Deshalb arbeiten wir stets und intensiv daran, dass jeder Artikel in den verschiedenen Größen gut sitzt. Damit unsere Strumpfmode jeden Tag aufs Neue Spaß macht und sich gut und sehr angenhm trägt. 

Keinesfalls verringern wir die Qualität eines Artikels, um ihn billiger anzubieten.

2. Preise
Unsere Preise kalkulieren wir fair und ehrlich. Wichtig ist uns, ein optimales "Preis,-Leistungsverhältnis" für Sie als Kunde zu erreichen. Denn nur, wenn Sie unsere Artikel kaufen und damit zufrieden sind, werden wir auf Dauer erfolgreich sein. 32 Jahre in dieser Brache bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir können günstig kalkulieren, weil wir rationell arbeiten und kein Geld in teure Werbung investieren.

3. Bestellung

Nach der Bestellung - Nach Abschluß Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit allen Informationen. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, werden Sie per E-Mail darüber informiert. In dieser E-Mail erhalten Sie (je nach Versandweg) auch Ihre Sendungsnummer. Mit dieser können Sie die Auslieferung Ihrer Sendung verfolgen, zusätzlich werden Sie auch automatisch von DHL informiert.

Produktsuche - Auf unserer Startseite mittig oben finden Sie unser "Suchen nach" Feld, geben Sie dort Ihren Suchbegriff ein und die passenden Ergebnisse werden Ihnen angezeigt. Sollte diese Funktion Sie nicht zum gewünschten Ergebnis führen, nutzen Sie unsere telefonische + fachliche Beratung von Montag bis Freitag von 10.00 - 16.00 Uhr. Unser Team mit fachlicher Kompetenz, steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Gerne auch per Mail unter: info@socken-ohne-gummi.de rund um die Uhr.

4. Bezahlung

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode:

Kauf auf Rechnung (Wohnsitz Deutschland) - PayPal - Kreditkarte - Lastschrift / SEPA Konform - Vorkasse

5. Versand & Lieferung

Versanddauer - Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft ? Bestellungen die bis 15.00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und versendet. In der Regel ist Ihre Bestellung schon am nächsten Tag bei Ihnen.

Sendungsverfolgung - 95% unserer Bestellungen werden mit DHL Paket versendet und für diese erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer, mit dieser können Sie sich beim Versanddienstleiter DHL über den Versandstatus informieren. Zusätzlich erhalten Sie diese Informationen auch und automatisch direkt von DHL und dies mit seinen komfortablen Zustelloptionen.

Lieferung an Packstation - Gerne beliefern wir auch Packstationen. Hierfür benötigen wir die Nummer der Packstation und Ihre persönliche DHL Nummer.

Lieferung ins Ausland - Wir bieten unseren Kunden aus dem Ausland eine kostengünstige Versandpauschale an, die innerhalb der EU nur 11,95 Euro beträgt. Diese Sendungen werden mit DHL Premium Paket versendet und auch hier erhalten Sie detaillierte Sendungsinformationen von DHL. Bei Verwendung von Paypal Express, berechnen wir Ihnen die Versandkosten seperat nach getätigter Bestellung.

Versandpartner - Da uns ein hochwertiger, schneller und zuverlässiger Versandweg sehr wichtig ist, versenden wir unsere Pakete mit DHL.

Versandkosten - Bestellungen innerhalb Deutschland sind für unsere Kunden ohne Mindestbestellwert kostenfrei !

6. Rücksendung

Da wir die bei uns eingehenden Bestellungen innerhalb Deutschlands ohne Mindestbestellwert versandkostenfrei zu Ihnen versenden, müssen eventuelle Rücksendungen ausreichend frankiert werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreie Rücksendungen annehmen. Gerne empfehlen wir Ihnen den günstigsten Versandweg. Ein Beispiel wäre eine Bücher- und Warensendung mit der Kennzeichnung auf dem Kuvert " Bü/Wa " in der Größe 350 x 250 x 50 mm bis 500 Gr. für nur 2,25 Euro.

Rücksendeadresse: Die Socke, Viktoriastraße 7, 64347 - Griesheim
 

7. Reklamation

Wie reklamiere ich einen Artikel ? Um dies so schnell wie möglich für Sie zu bearbeiten, rufen Sie uns gerne an oder schreiben uns eine Mail mit kurzer Beschreibung des Problems. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

8. Kundenservice
Wir glauben daran, dass wir nur dann erfolgreich sein werden, wenn unsere Kunden auch mit unserem Service zufrieden sind. Unsere Mitarbeiter sind für unsere Kunden da. Freundlichkeit und optimaler Service haben bei uns oberste Priorität!
Sagen Sie uns Ihre Meinung -  Ob Lob oder Kritik, Ihre Meinung ist uns wichtig ! Denn gemeinsam mit Ihnen möchten wir Service und Qualität weiter optimieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Anregungen.

Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben oder eine fachliche Beratung wünschen, so können Sie uns von Montag - Freitag zwischen 10.00 Uhr - 16.00 Uhr telefonisch erreichen.
Natürlich auch gerne per Email: info@socken-ohne-gummi.de
-Bequemer und sicherer können Sie nicht einkaufen-

9. Freiwilliges Umtauschrecht / Gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.
Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei www.socken-ohne-gummi.de bestellen, zufrieden sind. Daher stehen wir immer für unsere Strumpfwaren gerade. Sollte Ihnen ein Artikel mal nicht gefallen, so können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen gerne umtauschen, sofern sie unbenutzt sind. Da wir unsere Bestellungen zu Ihnen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei versenden, bitten wir die Rücksendungen ausreichend zu frankieren.

Rücksendeadresse: Die Socke, Viktoriastr. 7, 64347-Griesheim

Viel Spaß beim entdecken und shoppen.
Ihr Shop-Team